偽のWindowsシステム警告が表示された場合の対処方法について｜園芸日記byみんなの趣味の園芸スタッフ｜みんなの趣味の園芸

現在、Windowsパソコンをご利用されている方より、「Windowsセキュリティシステムが破損しています」「Windowsコンピューターが危険にさらされる可能性があります」といったシステム警告が、突然表示されるというご報告がございます。

この表示は、Windowsの正式なメッセージではなく、一般的にも事例が報告されている偽のシステム警告になります。（Macの場合も同様の警告が出るケースがあります）

このような表示が画面上に出た場合は、「更新」や「OK」ボタンのクリック、ダウンロードなどは決して行わず、ブラウザを閉じる、またはパソコンを終了してください。
パソコン自体に問題があるわけではありませんので、ご安心ください。

表示が出た場合には、以下のような対処方法が報告されておりますので、ご案内いたします。

《表示が出た場合の対処方法》
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■ブラウザ自体を閉じる
ブラウザ画面の右上にある「×」ボタンを閉じます。
システム警告画面内に表示されている「×」は押さないようにしてください。

※ブラウザが閉じない場合
キーボードの「ctrl」＋「alt」＋「del（delete）」キーを同時に押し、[タスクマネージャー]をクリックします。

[プロセス]内に表示されているブラウザを選択して[タスクの終了]をクリックすると、ブラウザを強制終了することができます。

＊Macの場合：「option」＋「command」＋「esc(Escape)」キーを同時に押します。強制終了ウィンドウで、ブラウザを選択して[強制終了]をクリックすると、ブラウザを強制終了することができます。

■ブラウザを再度開き、キャッシュ、Cookie、履歴を削除する
ブラウザを再度開きます。
※「ページを復元しますか？」という表示が出ることがありますが、復元しないようにしてください。

以下の方法でキャッシュ、Cookie、履歴を削除します。
※他のサイトの自動ログイン設定などがリセットされますので、予めご了承ください。

＜Internet Explorerの場合＞
Internet Explorerを開き、右上の歯車マーク > インターネットオプション > [全般]タブの「閲覧履歴の削除」の部分で[削除]をクリック > すべての項目にチェックを入れて[削除] > [OK]を押してインターネットオプションを閉じる > ブラウザを閉じる
その後、念のためパソコン自体の電源を入れ直して再起動を行います。

＜Firefoxの場合＞
Firefoxを開き、右上のメニュー（三本線マーク） > オプション > プライバシーとセキュリティ > [Cookie とサイトデータ]のところで「データを消去」を押す > ブラウザを閉じる
その後、念のためパソコン自体の電源を入れ直して再起動を行います。

＜Google Chromeの場合＞
Google Chromeを開き、右上のメニュー（…マーク） > その他のツール > 閲覧履歴の消去 > 期間を「全期間」にし、全ての項目にチェックを入れて[データを消去] > ブラウザを閉じる
その後、念のためパソコン自体の電源を入れ直して再起動を行います。

＜Mac Safariの場合＞
Safariを開き、Appleメニューバーから［履歴］>［履歴を消去］> 消去の対象で［すべての履歴］を選択し［履歴を消去］ > ブラウザを閉じる
その後、念のためパソコン自体の電源を入れ直して再起動を行います。

■ウィルススキャンを行う
偽警告のクリックなどを行っていない限り、パソコンへの影響はありませんが、念のためウィルスソフトで全パソコン内をスキャンいただくことをおすすめします。
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なお、このような偽警告は、Webサイトのページで配信されている広告の中に、不正行為を行う何者かが悪質なプログラムを紛れ込ませることによって表示されることがあるようです。

偽警告は、配信元のドメインを偽装するなどによって、巧妙に入り込んでくることから、みんなの趣味の園芸サイトに関わらず、一般的に事例が報告されております。

偽警告が表示された場合は、決して画面をクリックせずに、上記のような対応を取っていただけますと幸いです。

なお、偽警告が表示された際、画面にドメイン名が表示されている場合や、URLなどが確認できる場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。

▼お問い合わせフォーム
https://www.shuminoengei.jp/?m=pc&a=page_s_inquiry

※偽警告の画像キャプチャをお撮りいただいた場合は、以下のメールアドレス宛に画像を添付いただきお送りください。
minen-support@nhk-book.co.jp

※本件に関するご質問や、お問い合わせがございましたら、上記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
コメント欄では、プライバシーや文字数制限などにより、お答えができかねることがございますので、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をいただけますと幸いです。


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みんなのコメント（21）

しまくじら 2018/12/26

こんにちは。

こんなに報告がありました。Macでも出るそうです。

https://www.shuminoengei.jp/?m=pc&a=page_mo_diary_detail&target_c_diary_id=527925

https://www.shuminoengei.jp/?m=pc&a=page_mo_diary_detail&target_c_diary_id=528484

返信する

みんなの趣味の園芸スタッフ 2018/12/26

しまくじら様
情報をお寄せいただきありがとうございます。
Macに関する対処方法についても上記に追記いたしました。

花好きかんちゃん 2018/12/26

私も何度も来ました。
金額が出たので、取りやめました。
NTTのリモートサポートセンターの問い合わせて、詐欺だとわかりました。それからも、出てきますが、消しています。これからも、出てくるようです。困ったものです。
また、教えてください。

花好きかんちゃん様
情報をお寄せいただきありがとうございます。
こちらでも引き続き対処方法などがないか含め、確認、調査してまいります。

donyi 2018/12/26

早速の対処方法をお知らせしていただき、ありがとうございましたm(__)m

donyi様
コメントをくださりありがとうございます。

パルちゃん 2018/12/26

この度はdonyiさんにお世話になりました。
初めて、警告文が突然表示されたら誰もがドキッとするかもしれません。
事例があれば落ち着いて対処できるような気がします。
早速のご対応、ありがとうございました。

四季彩 2018/12/26

　こんばんは！

　わたしも今、この被害にあっています。
　突然画面が消えて、更新やスキャンを促せる画面が表示さ
　れこの２、３日は困っていましたので　年末も来るし
　今日、OCNサポートセンターへTELして対策をお願いしまし
　たが、今こういう被害が多くて　今日は対処出来ないと
　いう事で、明日OCNさんから連絡頂く事になっています。
　私だけが被害者ではないのだと、安心しました。
　対処して頂きありがとうございます。

みんなの趣味の園芸スタッフ 2018/12/27

パルちゃん様、森の緑様
コメントをくださりありがとうございます。このような偽警告が表示されましたら、クリックされないようお願いいたします。

oldna 2018/12/27

こんばんは！
私も最初警告音が鳴ってびっくり！今日もありました。
娘にPCいじって貰いましたが「釣りサイト」とか言ってました。皆さん同じような事があるんですね。

みんなの趣味の園芸スタッフ 2018/12/28

oldna様
コメントをくださりありがとうございます。クリックをされないよう、ご注意の程お願いいたします。

ちゅうたろう 2018/12/28

ブラウザのFireFoxでも発生しました。

ちゅうたろう様
情報をお寄せいただきありがとうございます。Firefoxの場合のCookie削除方法も追記いたしました。

リバー 2018/12/31

Windowsですが、ノートンセキュリティを入れたら攻撃を遮断してくれるようになりました。
今月初めは２でしたが、先週から３にバージョンアップしています。ノートンも先週は対応出来ませんでしたが今日は対応して遮断してくれました。

IPS警告名：
Web Attack Unwanted Extension or Scam Sites　Ridirection 3

攻撃者URL：
ttp://d3u4izsazqk2eh.cloudfront.net

送信元アドレス：d3u4izsazqk2eh.cloudfont.net(99.84....

みんなの趣味の園芸スタッフ 2019/01/04

リバー様
情報をお寄せいただきありがとうございます。こちらで対処可能なことが無いかも含め、確認してまいります。取り急ぎ御礼申し上げます。

大坂園芸 2019/01/02

ありがとうございます！

しろりん 2019/01/04

実に心強いアドバイスです。ありがとうございます。

2019/01/06

私も警告出ました。
Windows終了しても
再起動すると表示されました。
びっくりですよね。
でも私だけじゃなくて
ちょっと安心しました。

じゅんいち 2019/01/11

「Windowsセキュリティシステムが破損しています」「Windowsコンピューターが危険にさらされる可能性があります」といったシステム警告が、突然表示される事は
此処以外のSNSなどでも頻繁に出てますが
スルーしてます。
もっと酷いのだと、ウイルスに感染してますと別の
警告画面も出た事があり、ブラウザーも消せない状態になり
再起動をかけた事もありますよ。